« Communication NonViolente » : différence entre les versions
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ma demande doit être « '''CRAPPO''' », c’est-à-dire : | |||
'''Concrète''' : j’utilise des verbes d’action ; j’évite les mots relatifs à des valeurs qui renvoient à des attitudes vagues (comme « le respect » ou « l’authenticité ») pour privilégier des équivalences comportementales (comme « serrer la main en regardant la personne dans les yeux » ou « exposer son point de vue face à un contradicteur ») ; | |||
'''Réalisable''' : j’adapte ma demande aux compétences et aux capacités de mon interlocuteur ; je la module en fonction de sa « carte du monde », c’est-à-dire son point de vue sur la réalité ; je vérifie qu’elle est écologique pour lui ; | |||
'''Au présent''' : je demande quelque chose maintenant même si cette demande porte sur un rendez-vous ultérieur ; | |||
'''Positive''' : je dis ce que je veux plutôt que ce que je ne veux pas (ma demande est en lien avec un état désiré) ; | |||
'''Précise''' : j’exprime clairement ce que je souhaite pour que mon interlocuteur puisse se positionner (accepter ou refuser) ; | |||
'''Ouverte au dialogue''' : je postule que l’autre a aussi des besoins et des demandes, et qu’il est susceptible de m’opposer un refus face auquel je mobiliserai mon empathie. | |||
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