« Communication NonViolente » : différence entre les versions
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'''Ouverte au dialogue''' : je postule que l’autre a aussi des besoins et des demandes, et qu’il est susceptible de m’opposer un refus face auquel je mobiliserai mon empathie. | '''Ouverte au dialogue''' : je postule que l’autre a aussi des besoins et des demandes, et qu’il est susceptible de m’opposer un refus face auquel je mobiliserai mon empathie. | ||
= Écoute empathique = | |||
Offrir à quelqu'un⋅e une qualité de présence contenante et bienveillance. Rien à "faire", juste "être" là. | |||
Réactions habituelles : | |||
1. Analyser & diagnostiquer | |||
2. Minimiser ''"C'est pas si grave"'' | |||
3. Dramatiser ''"QUOI ?!?"'' | |||
4. Parler de soi ''"Ça me fait pense à la fois où ma mère est allé ..."'' | |||
5. Consoler & rassurer | |||
6. Juger | |||
7. Investiguer | |||
8. Conseiller ''"Tu devrais lui en parler quand même"'' | |||
9. Empathie pour un tiers absent⋅e⋅s | |||
10. Sympathiser | |||
11. Corriger | |||
12. Éviter / disgresser | |||
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