« CNV - Communication NonViolente » : différence entre les versions
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''“Entre Ce que je pense, Ce que je veux dire, Ce que je crois dire, Ce que je dis, Ce que vous avez envie d'entendre, Ce que vous entendez, Ce que vous comprenez... il y a dix possibilités qu'on ait des difficultés à communiquer. Mais essayons quand même...”'' Bernard | ''“Entre Ce que je pense, Ce que je veux dire, Ce que je crois dire, Ce que je dis, Ce que vous avez envie d'entendre, Ce que vous entendez, Ce que vous comprenez... il y a dix possibilités qu'on ait des difficultés à communiquer. Mais essayons quand même...”'' Bernard Werber | ||
La '''[https://fr.wikipedia.org/wiki/Communication_non_violente Communication Non Violente] (CNV)''' est une approche du dialogue qui vise à favoriser des relations basées sur l’écoute empathique, le respect et la compréhension des besoins de chacun. Elle repose sur quatre étapes : (1) '''observer sans juger''', (2) '''exprimer ses sentiments''', (3) '''identifier ses besoins''', et (4) '''formuler une demande claire'''. L’objectif est de transformer les conflits en occasions de coopération et de rencontre authentique. | |||
Voilà une fiche résumée de la méthode : | |||
[[Fichier:CNV.jpg|centré|sans_cadre|1396x1396px]] | [[Fichier:CNV.jpg|centré|sans_cadre|1396x1396px]] | ||
= | = 1. '''Observer''' sans juger = | ||
L’étape d’observation sans jugement consiste à décrire les faits tels qu’ils se produisent, sans les colorer d’interprétations, d’évaluations ou de critiques. Il s’agit de rester factuel, en se concentrant sur ce que l’on voit ou entend réellement, afin que l’autre puisse entendre le constat sans se sentir attaqué. Cette approche permet de poser une base claire et neutre pour échanger et comprendre les besoins de chacun. | |||
''Décrire la situation, comme aurait pu le faire un observateur extérieur.'' | |||
= | = 2. Exprimer ses '''sentiments''' = | ||
https://celinevallieres.com/telecharger/Liste_Sentiments+Emotions_outlined.pdf | https://celinevallieres.com/telecharger/Liste_Sentiments+Emotions_outlined.pdf | ||
https://coco-net.org/wp-content/uploads/2022/04/Listes-emotions-et-besoins.pdf | https://coco-net.org/wp-content/uploads/2022/04/Listes-emotions-et-besoins.pdf | ||
= | = 3. Identifier ses '''besoins''' = | ||
Donner rendez-vous à ses besoins. | Donner rendez-vous à ses besoins. | ||
= | = 4. Formuler une '''demande''' = | ||
Ma demande doit être « '''CRAPPO''' », c’est-à-dire : | Ma demande doit être « '''CRAPPO''' », c’est-à-dire : | ||