« Communication NonViolente » : différence entre les versions

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Réactions habituelles :
Réactions habituelles :
1. Analyser & diagnostiquer
# Analyser & diagnostiquer
2. Minimiser ''"C'est pas si grave"''
# Minimiser ''"C'est pas si grave"''
3. Dramatiser ''"QUOI ?!?"''
# Dramatiser ''"QUOI ?!?"''
4. Parler de soi ''"Ça me fait pense à la fois où ma mère est allé ..."''
# Parler de soi ''"Ça me fait pense à la fois où ma mère est allé ..."''
5. Consoler & rassurer
# Consoler & rassurer
6. Juger
# Juger
7. Investiguer
# Investiguer
8. Conseiller ''"Tu devrais lui en parler quand même"''
# Conseiller ''"Tu devrais lui en parler quand même"''
9. Empathie pour un tiers absent⋅e⋅s
# Empathie pour un tiers absent⋅e⋅s
10. Sympathiser
# Sympathiser
11. Corriger
# Corriger
12. Éviter / disgresser
# Éviter / digresser
 






[[Catégorie:Société]] [[Catégorie:Santé]]
[[Catégorie:Société]] [[Catégorie:Santé]]

Version du 24 juin 2023 à 09:47

Observation

Sentiments

https://celinevallieres.com/telecharger/Liste_Sentiments+Emotions_outlined.pdf

Besoins

Demande

Ma demande doit être « CRAPPO », c’est-à-dire :

Concrète : j’utilise des verbes d’action ; j’évite les mots relatifs à des valeurs qui renvoient à des attitudes vagues (comme « le respect » ou « l’authenticité ») pour privilégier des équivalences comportementales (comme « serrer la main en regardant la personne dans les yeux » ou « exposer son point de vue face à un contradicteur ») ;

Réalisable : j’adapte ma demande aux compétences et aux capacités de mon interlocuteur ; je la module en fonction de sa « carte du monde », c’est-à-dire son point de vue sur la réalité ; je vérifie qu’elle est écologique pour lui ;

Au présent : je demande quelque chose maintenant même si cette demande porte sur un rendez-vous ultérieur ;

Positive : je dis ce que je veux plutôt que ce que je ne veux pas (ma demande est en lien avec un état désiré) ;

Précise : j’exprime clairement ce que je souhaite pour que mon interlocuteur puisse se positionner (accepter ou refuser) ;

Ouverte au dialogue : je postule que l’autre a aussi des besoins et des demandes, et qu’il est susceptible de m’opposer un refus face auquel je mobiliserai mon empathie.

Écoute empathique

Offrir à quelqu'un⋅e une qualité de présence contenante et bienveillance. Rien à "faire", juste "être" là.


Réactions habituelles :

  1. Analyser & diagnostiquer
  2. Minimiser "C'est pas si grave"
  3. Dramatiser "QUOI ?!?"
  4. Parler de soi "Ça me fait pense à la fois où ma mère est allé ..."
  5. Consoler & rassurer
  6. Juger
  7. Investiguer
  8. Conseiller "Tu devrais lui en parler quand même"
  9. Empathie pour un tiers absent⋅e⋅s
  10. Sympathiser
  11. Corriger
  12. Éviter / digresser