Modification de Communication NonViolente


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= Observation =

= Sentiments =
https://celinevallieres.com/telecharger/Liste_Sentiments+Emotions_outlined.pdf

https://coco-net.org/wp-content/uploads/2022/04/Listes-emotions-et-besoins.pdf

= Besoins =

= Demande =

 ma demande doit être « '''CRAPPO''' », c’est-à-dire :

'''Concrète''' : j’utilise des verbes d’action ; j’évite les mots relatifs à des valeurs qui renvoient à des attitudes vagues (comme « le respect » ou « l’authenticité ») pour privilégier des équivalences comportementales (comme « serrer la main en regardant la personne dans les yeux » ou « exposer son point de vue face à un contradicteur ») ;

'''Réalisable''' : j’adapte ma demande aux compétences et aux capacités de mon interlocuteur ; je la module en fonction de sa « carte du monde », c’est-à-dire son point de vue sur la réalité ; je vérifie qu’elle est écologique pour lui ;

'''Au présent''' : je demande quelque chose maintenant même si cette demande porte sur un rendez-vous ultérieur ;

'''Positive''' : je dis ce que je veux plutôt que ce que je ne veux pas (ma demande est en lien avec un état désiré) ;

'''Précise''' : j’exprime clairement ce que je souhaite pour que mon interlocuteur puisse se positionner (accepter ou refuser) ;

'''Ouverte au dialogue''' : je postule que l’autre a aussi des besoins et des demandes, et qu’il est susceptible de m’opposer un refus face auquel je mobiliserai mon empathie.

= Écoute empathique =

Offrir à quelqu'un⋅e une qualité de présence contenante et bienveillance. Rien à "faire", juste "être" là.


Réactions habituelles :
# Analyser & diagnostiquer
# Minimiser ''"C'est pas si grave"''
# Dramatiser ''"QUOI ?!?"''
# Parler de soi ''"Ça me fait pense à la fois où ma mère est allé ..."''
# Consoler & rassurer
# Juger
# Investiguer
# Conseiller ''"Tu devrais lui en parler quand même"''
# Empathie pour un tiers absent⋅e⋅s
# Sympathiser
# Corriger
# Éviter / digresser



[[Catégorie:Société]] [[Catégorie:Santé]]