« CNV - Communication NonViolente » : différence entre les versions
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La '''[https://fr.wikipedia.org/wiki/Communication_non_violente Communication Non Violente] (CNV)''' est une approche du dialogue qui vise à favoriser des relations basées sur l’écoute empathique, le respect et la compréhension des besoins de chacun. Elle repose sur quatre étapes : (1) '''observer sans juger''', (2) '''exprimer ses sentiments''', (3) '''identifier ses besoins''', et (4) '''formuler une demande claire'''. L’objectif est de transformer les conflits en occasions de coopération et de rencontre authentique. | La '''[https://fr.wikipedia.org/wiki/Communication_non_violente Communication Non Violente] (CNV)''' est une approche du dialogue qui vise à favoriser des relations basées sur l’écoute empathique, le respect et la compréhension des besoins de chacun. Elle repose sur quatre étapes : (1) '''observer sans juger''', (2) '''exprimer ses sentiments''', (3) '''identifier ses besoins''', et (4) '''formuler une demande claire'''. L’objectif est de transformer les conflits en occasions de coopération et de rencontre authentique. | ||
Voilà une fiche résumée de la méthode : | <u>Voilà une belle fiche résumée de la méthode :</u> | ||
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= 1. '''Observer''' sans juger = | = 1. '''Observer''' sans juger = | ||
Que s'est-il passé d’un point de vue neutre et objectif ? (Comme aurait pu le faire un observateur extérieur) | |||
Tentez de décrire la situation, les faits, de manière objective. « Tu es toujours en retard » n’est pas une observation, c’est un jugement. En revanche, « tu es arrivé trois fois après 9h cette semaine » est une observation. | |||
= 2. Exprimer ses '''sentiments''' = | = 2. Exprimer ses '''sentiments''' = | ||
L’étape d’expression des sentiments consiste à se reconnecter à son corps et à ses émotions dans l’instant présent. Quand je pense à la situation, comment est-ce que je me sens ? ''Quand je repense au moment où je t'ai attendu hier matin, comment est-ce que je me sens <u>maintenant</u> ?'' | |||
Voilà des listes de sentiments pour s'aider à formuler correctement ce que l'on ressent. | |||
https://celinevallieres.com/telecharger/Liste_Sentiments+Emotions_outlined.pdf | https://celinevallieres.com/telecharger/Liste_Sentiments+Emotions_outlined.pdf | ||
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= 3. Identifier ses '''besoins''' = | = 3. Identifier ses '''besoins''' = | ||
Je me sens parce qu’au fond, j’ai besoin de quoi ? | |||
En CNV, les besoins sont définis comme les "''forces motrices de la Vie en quête de son épanouissement''". | |||
Ils sont communs à tous les êtres humains, mais leur expression diffère selon les personnes, les époques, les cultures. | |||
Nous confondons souvent les besoins avec les moyens, ou stratégies, que nous choisissons pour nourrir ces derniers. | |||
Voilà des listes de besoins : | |||
= 4. Formuler une '''demande''' = | = 4. Formuler une '''demande''' = | ||
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= Écoute empathique = | = Écoute empathique = | ||
'''Écouter :''' faire attention, prêter l’oreille pour entendre. | |||
'''Empathie :''' capacité de comprendre, de ressentir les sentiments ou de se mettre à la place d’une autre personne. | |||
'''Écoute empathique :''' offrir à quelqu'un⋅e une qualité de présence contenante et bienveillance. Rien à "faire", juste "être" là. | |||
Astuce quand n'est pas dans l'instant présent, la tête ailleurs, et pas disponible pour écouter : donner rendez-vous à ses besoins. | |||