« CNV - Communication NonViolente » : différence entre les versions
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''“Entre Ce que je pense, Ce que je veux dire, Ce que je crois dire, Ce que je dis, Ce que vous avez envie d'entendre, Ce que vous entendez, Ce que vous comprenez... il y a dix possibilités qu'on ait des difficultés à communiquer. Mais essayons quand même...”'' Bernard Weeber | |||
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= Observation = | = Observation = | ||
Que s’est-il passé, sans interprétation ? | |||
= Sentiments = | = Sentiments = | ||
https://celinevallieres.com/telecharger/Liste_Sentiments+Emotions_outlined.pdf | https://celinevallieres.com/telecharger/Liste_Sentiments+Emotions_outlined.pdf | ||
https://coco-net.org/wp-content/uploads/2022/04/Listes-emotions-et-besoins.pdf | |||
= Besoins = | = Besoins = | ||
Donner rendez-vous à ses besoins. | |||
= Demande = | = Demande = | ||
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'''Ouverte au dialogue''' : je postule que l’autre a aussi des besoins et des demandes, et qu’il est susceptible de m’opposer un refus face auquel je mobiliserai mon empathie. | '''Ouverte au dialogue''' : je postule que l’autre a aussi des besoins et des demandes, et qu’il est susceptible de m’opposer un refus face auquel je mobiliserai mon empathie. | ||
= Écoute empathique = | |||
Offrir à quelqu'un⋅e une qualité de présence contenante et bienveillance. Rien à "faire", juste "être" là. | |||
Réactions habituelles, à éviter : | |||
# Analyser & diagnostiquer | |||
# Minimiser ''"C'est pas si grave"'' | |||
# Dramatiser ''"QUOI ?!?"'' | |||
# Parler de soi ''"Ça me fait pense à la fois où ma mère est allé ..."'' | |||
# Consoler & rassurer | |||
# Juger | |||
# Investiguer | |||
# Conseiller ''"Tu devrais lui en parler quand même"'' | |||
# Empathie pour un tiers absent⋅e⋅s | |||
# Sympathiser | |||
# Corriger | |||
# Éviter / digresser | |||
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