CNV - Communication NonViolente - Historique des versions

Martintincool : /* 3. Identifier ses besoins */

2026-05-21T10:23:37Z

3. Identifier ses besoins

← Version précédente		Version du 21 mai 2026 à 10:23
Ligne 22 :		Ligne 22 :
	== 3. Identifier ses '''besoins''' ==		== 3. Identifier ses '''besoins''' ==
	L'étape suivante est d'identifier et d'exprimer ses besoins.		L'étape suivante est d'identifier et d'exprimer ses besoins.
	[[Fichier:RenardsÉmotions.png\|vignette\|''Sur une mosaïque de renards, comment te sens-tu ?'']]		[[Fichier:RenardsÉmotions.png\|vignette\|''Sur une mosaïque de renards, comment te sens-tu ? Comment se sent le groupe ?'']]
	En CNV, les besoins sont définis comme les "''forces motrices de la vie en quête de son épanouissement''".		En CNV, les besoins sont définis comme les "''forces motrices de la vie en quête de son épanouissement''".

Martintincool le 10 avril 2026 à 16:13

2026-04-10T16:13:06Z

← Version précédente		Version du 10 avril 2026 à 16:13
Ligne 18 :		Ligne 18 :
	Les émotions sont une réaction normale face à un stimulus, il n'y a pas d'émotions "négatives", mais elles peuvent être désagréables.		Les émotions sont une réaction normale face à un stimulus, il n'y a pas d'émotions "négatives", mais elles peuvent être désagréables.

	Il peut être utile d'utiliser une liste ou une [https://www.lautrementdit.net/shop/het-rad-van-gevoelens-c-geillustreerde-versie-voor-kinderen-22cm-161 roue des émotions] pour exprimer précisément ce que l'on ressent.		Il peut être utile d'utiliser une liste, une [https://www.lautrementdit.net/shop/het-rad-van-gevoelens-c-geillustreerde-versie-voor-kinderen-22cm-161 roue des émotions] , la météo, des cartes du Dixit ou encore une mosaïque pour exprimer précisément ce que l'on ressent.

	== 3. Identifier ses '''besoins''' ==		== 3. Identifier ses '''besoins''' ==

Martintincool : /* Écoute empathique */

2026-04-10T15:35:07Z

Écoute empathique

← Version précédente		Version du 10 avril 2026 à 15:35
Ligne 48 :		Ligne 48 :
	== Écoute empathique ==		== Écoute empathique ==
	[[Fichier:Blind men and elephant4.jpg\|vignette\|''[https://fr.wikipedia.org/wiki/Les_Aveugles_et_l%27%C3%89l%C3%A9phant Les Aveugles et l'Éléphant]'']]		[[Fichier:Blind men and elephant4.jpg\|vignette\|''[https://fr.wikipedia.org/wiki/Les_Aveugles_et_l%27%C3%89l%C3%A9phant Les Aveugles et l'Éléphant]'']]
			[[Fichier:DisponibiliteCNV.jpg\|vignette\|''Échelle de ma disponibilité intérieure ?'']]
	'''Écouter :''' faire attention, prêter l’oreille pour entendre.		'''Écouter :''' faire attention, prêter l’oreille pour entendre.

Martintincool : /* 3. Identifier ses besoins */

2026-04-10T15:32:55Z

3. Identifier ses besoins

← Version précédente		Version du 10 avril 2026 à 15:32
Ligne 22 :		Ligne 22 :
	== 3. Identifier ses '''besoins''' ==		== 3. Identifier ses '''besoins''' ==
	L'étape suivante est d'identifier et d'exprimer ses besoins.		L'étape suivante est d'identifier et d'exprimer ses besoins.
			[[Fichier:RenardsÉmotions.png\|vignette\|''Sur une mosaïque de renards, comment te sens-tu ?'']]
	En CNV, les besoins sont définis comme les "''forces motrices de la vie en quête de son épanouissement''".		En CNV, les besoins sont définis comme les "''forces motrices de la vie en quête de son épanouissement''".

Martintincool : /* 2. Exprimer ses sentiments */

2026-04-10T15:30:59Z

2. Exprimer ses sentiments

← Version précédente		Version du 10 avril 2026 à 15:30
Ligne 17 :		Ligne 17 :

	Les émotions sont une réaction normale face à un stimulus, il n'y a pas d'émotions "négatives", mais elles peuvent être désagréables.		Les émotions sont une réaction normale face à un stimulus, il n'y a pas d'émotions "négatives", mais elles peuvent être désagréables.

			Il peut être utile d'utiliser une liste ou une [https://www.lautrementdit.net/shop/het-rad-van-gevoelens-c-geillustreerde-versie-voor-kinderen-22cm-161 roue des émotions] pour exprimer précisément ce que l'on ressent.

	== 3. Identifier ses '''besoins''' ==		== 3. Identifier ses '''besoins''' ==
	L'étape suivante et d'identifier et d'exprimer ses besoins.		L'étape suivante est d'identifier et d'exprimer ses besoins.

	En CNV, les besoins sont définis comme les "''forces motrices de la vie en quête de son épanouissement''".		En CNV, les besoins sont définis comme les "''forces motrices de la vie en quête de son épanouissement''".

	Ils sont communs à tous les êtres humains, mais leur expression diffère selon les personnes, les époques, les cultures.		Ils sont communs à tous les êtres humains, mais leur expression diffère selon les personnes, les époques, les cultures.
			[[Fichier:Besoins.jpg\|vignette\|''Qu’est-ce qu’un besoin ?'']]
	Nous confondons souvent les besoins avec les moyens, ou stratégies, que nous choisissons pour nourrir ces derniers.		Nous confondons souvent les besoins avec les moyens, ou stratégies, que nous choisissons pour nourrir ces derniers.

Martintincool : /* Ressources */

2026-04-10T15:21:57Z

Ressources

← Version précédente		Version du 10 avril 2026 à 15:21
Ligne 96 :		Ligne 96 :
	* [https://coco-net.org/wp-content/uploads/2022/04/Listes-emotions-et-besoins.pdf Liste des émotions et besoins]		* [https://coco-net.org/wp-content/uploads/2022/04/Listes-emotions-et-besoins.pdf Liste des émotions et besoins]

	[[Catégorie:Société\|Santé\|Qualité]]		[[Catégorie:Société]][[Catégorie:Santé]][[Catégorie:Qualité]]

Martintincool le 10 avril 2026 à 15:21

2026-04-10T15:21:32Z

← Version précédente		Version du 10 avril 2026 à 15:21
Ligne 96 :		Ligne 96 :
	* [https://coco-net.org/wp-content/uploads/2022/04/Listes-emotions-et-besoins.pdf Liste des émotions et besoins]		* [https://coco-net.org/wp-content/uploads/2022/04/Listes-emotions-et-besoins.pdf Liste des émotions et besoins]

	[[Catégorie:Société~~]] [[Catégorie:~~Santé]]		[[Catégorie:Société\|Santé\|Qualité]]

Martintincool le 10 avril 2026 à 15:20

2026-04-10T15:20:39Z

← Version précédente		Version du 10 avril 2026 à 15:20
Ligne 7 :		Ligne 7 :
	[[Fichier:CNV.jpg\|centré\|sans_cadre\|1396x1396px]]		[[Fichier:CNV.jpg\|centré\|sans_cadre\|1396x1396px]]

	= 1. '''Observer''' sans juger =		== 1. '''Observer''' sans juger ==
	[[Fichier:Kikinours.jpeg\|vignette\|Un observateur neutre et objectif.]]		[[Fichier:Kikinours.jpeg\|vignette\|Un observateur neutre et objectif.]]
	Que s'est-il passé d’un point de vue neutre et objectif ? Quels sont les faits ? Comment un observateur extérieur pourrait décrire la situation ?		Que s'est-il passé d’un point de vue neutre et objectif ? Quels sont les faits ? Comment un observateur extérieur pourrait décrire la situation ?
Ligne 13 :		Ligne 13 :
	''« Tu es toujours en retard »'' n’est pas une observation, c’est un jugement. En revanche, ''« tu es arrivé trois fois après 9h cette semaine »'' est une observation.		''« Tu es toujours en retard »'' n’est pas une observation, c’est un jugement. En revanche, ''« tu es arrivé trois fois après 9h cette semaine »'' est une observation.

	= 2. Exprimer ses '''sentiments''' =		== 2. Exprimer ses '''sentiments''' ==
	Cette étape consiste à exprimer son ressenti de la situation, à se reconnecter à son corps et à ses émotions dans <u>l’instant présen</u>t. Quand je repense à la situation, comment est-ce que je me sens <u>maintenant</u> ?		Cette étape consiste à exprimer son ressenti de la situation, à se reconnecter à son corps et à ses émotions dans <u>l’instant présen</u>t. Quand je repense à la situation, comment est-ce que je me sens <u>maintenant</u> ?

	Les émotions sont une réaction normale face à un stimulus, il n'y a pas d'émotions "négatives", mais elles peuvent être désagréables.		Les émotions sont une réaction normale face à un stimulus, il n'y a pas d'émotions "négatives", mais elles peuvent être désagréables.

	~~Voilà des '''listes de sentiments''' pour s'aider à formuler correctement ce que l'on ressent.~~		== 3. Identifier ses '''besoins''' ==

	~~https://celinevallieres.com/telecharger/Liste_Sentiments+Emotions_outlined.pdf~~

	~~https://coco-net.org/wp-content/uploads/2022/04/Listes-emotions-et-besoins.pdf~~

	= 3. Identifier ses '''besoins''' =
	L'étape suivante et d'identifier et d'exprimer ses besoins.		L'étape suivante et d'identifier et d'exprimer ses besoins.

Ligne 33 :		Ligne 27 :
	Nous confondons souvent les besoins avec les moyens, ou stratégies, que nous choisissons pour nourrir ces derniers.		Nous confondons souvent les besoins avec les moyens, ou stratégies, que nous choisissons pour nourrir ces derniers.

			== 4. Formuler une '''demande''' ==
			Enfin, il faut exprimer des demandes concrètes nécessaires pour satisfaire nos besoins. Une demande doit pouvoir répondre à un besoin, pas à une émotion.
	~~'''Voilà des listes de besoins :'''~~

	~~https://celinevallieres.com/telecharger/Liste_Sentiments+Emotions_outlined.pdf~~

	~~https://coco-net.org/wp-content/uploads/2022/04/Listes-emotions-et-besoins.pdf~~

	= 4. Formuler une '''demande''' =

	Une ~~fois qu'on a~~

	~~Une réaction~~ doit pouvoir répondre à un besoin, pas à une émotion.

	Ma demande doit être « '''CRAPPO''' », c’est-à-dire :		Ma demande doit être « '''CRAPPO''' », c’est-à-dire :
Ligne 61 :		Ligne 44 :
	'''Ouverte au dialogue''' : je postule que l’autre a aussi des besoins et des demandes, et qu’il est susceptible de m’opposer un refus face auquel je mobiliserai mon empathie.		'''Ouverte au dialogue''' : je postule que l’autre a aussi des besoins et des demandes, et qu’il est susceptible de m’opposer un refus face auquel je mobiliserai mon empathie.

	= Écoute empathique =		== Écoute empathique ==
			[[Fichier:Blind men and elephant4.jpg\|vignette\|''[https://fr.wikipedia.org/wiki/Les_Aveugles_et_l%27%C3%89l%C3%A9phant Les Aveugles et l'Éléphant]'']]
	'''Écouter :''' faire attention, prêter l’oreille pour entendre.		'''Écouter :''' faire attention, prêter l’oreille pour entendre.

	'''Empathie :''' capacité de comprendre, de ressentir les sentiments ou de se mettre à la place d’une autre personne.		'''Empathie :''' capacité de comprendre, de ressentir les sentiments ou de se mettre à la place d’une autre personne.

	'''Écoute empathique :''' offrir à quelqu'un⋅e une qualité de présence contenante et ~~bienveillance. Rien~~ à "faire", juste "être" là.		'''Écoute empathique :''' offrir à quelqu'un⋅e une qualité de présence contenante et bienveillante, rien à "faire", juste "être" là.

	Vérifier qu'on est soi-même en ÉTÉ (Énergie, le Temps et l'Envie) d'être dans une posture d'écoute empathique. L'astuce quand on n'est pas dans l'instant présent, la tête ailleurs, et pas disponible pour écouter, c'est de donner rendez-vous à ses besoins et ses préoccupations (''Je suis en train de réfléchir à un cadeau pour mon neveu, je prendrai un temps à 16h30 pour ça'').		Vérifier qu'on est soi-même en ÉTÉ (Énergie, le Temps et l'Envie) pour être dans une posture d'écoute empathique. L'astuce quand on n'est pas dans l'instant présent, la tête ailleurs, et pas disponible pour écouter, c'est de donner rendez-vous à ses besoins et ses préoccupations (''Je suis en train de réfléchir à un cadeau pour mon neveu, je prendrai un temps à 16h30 pour ça'').

	'''Réactions habituelles, à éviter :'''		'''Réactions habituelles, à éviter :'''
Ligne 87 :		Ligne 70 :
	'''Réactions à privilégier :'''		'''Réactions à privilégier :'''

	''- Comment est-ce que ça s'est passé ? (Les faits)''		''- Comment est-ce que cela s'est passé ? (Les faits)''

	''- Comment te sens-tu maintenant quand tu m'en parles ? (Les émotions)''		''- Comment te sens-tu maintenant quand tu m'en parles ? (Les émotions)''
Ligne 106 :		Ligne 89 :
	Fichier:Excuses 4-4.jpg		Fichier:Excuses 4-4.jpg
	</gallery>		</gallery>

			== Ressources ==

			* [https://apprentie-girafe.com/girafotheque/ Apprentie Girafe]
			* [https://celinevallieres.com/telecharger/Liste_Sentiments+Emotions_outlined.pdf Liste des sentiments et besoins]
			* [https://coco-net.org/wp-content/uploads/2022/04/Listes-emotions-et-besoins.pdf Liste des émotions et besoins]

	[[Catégorie:Société]] [[Catégorie:Santé]]		[[Catégorie:Société]] [[Catégorie:Santé]]

Martintincool : /* Écoute empathique */

2026-04-10T12:03:04Z

Écoute empathique

← Version précédente		Version du 10 avril 2026 à 12:03
Ligne 69 :		Ligne 69 :
	'''Écoute empathique :''' offrir à quelqu'un⋅e une qualité de présence contenante et bienveillance. Rien à "faire", juste "être" là.		'''Écoute empathique :''' offrir à quelqu'un⋅e une qualité de présence contenante et bienveillance. Rien à "faire", juste "être" là.

	~~Astuce~~ quand n'est pas dans l'instant présent, la tête ailleurs, et pas disponible pour écouter : donner rendez-vous à ses besoins.		Vérifier qu'on est soi-même en ÉTÉ (Énergie, le Temps et l'Envie) d'être dans une posture d'écoute empathique. L'astuce quand on n'est pas dans l'instant présent, la tête ailleurs, et pas disponible pour écouter, c'est de donner rendez-vous à ses besoins et ses préoccupations (''Je suis en train de réfléchir à un cadeau pour mon neveu, je prendrai un temps à 16h30 pour ça'').

	'''Réactions habituelles, à éviter :'''		'''Réactions habituelles, à éviter :'''

Martintincool le 10 avril 2026 à 12:00

2026-04-10T12:00:50Z

← Version précédente		Version du 10 avril 2026 à 12:00
Ligne 1 :		Ligne 1 :
	''“Entre Ce que je pense, Ce que je veux dire, Ce que je crois dire, Ce que je dis, Ce que vous avez envie d'entendre, Ce que vous entendez, Ce que vous comprenez... il y a dix possibilités qu'on ait des difficultés à communiquer. Mais essayons quand même...”'' Bernard Werber		''“Entre : Ce que je pense, Ce que je veux dire, Ce que je crois dire, Ce que je dis, Ce que vous avez envie d'entendre, Ce que vous entendez, Ce que vous comprenez... il y a dix possibilités qu'on ait des difficultés à communiquer. Mais essayons quand même...”'' Bernard Werber

	La '''[https://fr.wikipedia.org/wiki/Communication_non_violente Communication Non Violente] (CNV)''' est une approche du dialogue qui vise à favoriser des relations basées sur l’écoute empathique, le respect et la compréhension des besoins de chacun. Elle repose sur quatre étapes : (1) '''observer sans juger''', (2) '''exprimer ses sentiments''', (3) '''identifier ses besoins''', et (4) '''formuler une demande claire'''. L’objectif est de transformer les conflits en occasions de coopération et de rencontre authentique.		La '''[https://fr.wikipedia.org/wiki/Communication_non_violente Communication Non Violente] (CNV)''' est une approche du dialogue qui vise à favoriser des relations basées sur l’écoute empathique, le respect et la compréhension des besoins de chacun. Elle repose sur quatre étapes : (1) '''observer sans juger''', (2) '''exprimer ses sentiments''', (3) '''identifier ses besoins''', et (4) '''formuler une demande claire'''. L’objectif est de transformer les conflits en occasions de coopération et de rencontre authentique.
Ligne 8 :		Ligne 8 :

	= 1. '''Observer''' sans juger =		= 1. '''Observer''' sans juger =
	Que s'est-il passé d’un point de vue neutre et objectif ? ~~(Comme aurait pu le faire~~ un observateur extérieur)		[[Fichier:Kikinours.jpeg\|vignette\|Un observateur neutre et objectif.]]
			Que s'est-il passé d’un point de vue neutre et objectif ? Quels sont les faits ? Comment un observateur extérieur pourrait décrire la situation ?

	~~Tentez de décrire la situation, les faits, de manière objective.~~ « Tu es toujours en retard » n’est pas une observation, c’est un jugement. En revanche, « tu es arrivé trois fois après 9h cette semaine » est une observation.		''« Tu es toujours en retard »'' n’est pas une observation, c’est un jugement. En revanche, ''« tu es arrivé trois fois après 9h cette semaine »'' est une observation.

	= 2. Exprimer ses '''sentiments''' =		= 2. Exprimer ses '''sentiments''' =
	~~L’étape d’expression des sentiments~~ consiste à se reconnecter à son corps et à ses émotions dans l’instant ~~présent~~. Quand je ~~pense~~ à la situation~~, comment est-ce que je me sens ? ''Quand je repense au moment où je t'ai attendu hier matin~~, comment est-ce que je me sens <u>maintenant</u> ?''		Cette étape consiste à exprimer son ressenti de la situation, à se reconnecter à son corps et à ses émotions dans <u>l’instant présen</u>t. Quand je repense à la situation, comment est-ce que je me sens <u>maintenant</u> ?

	~~-> Il~~ n'y a pas d'émotions "négatives", mais elles peuvent être ~~désagréable)~~		Les émotions sont une réaction normale face à un stimulus, il n'y a pas d'émotions "négatives", mais elles peuvent être désagréables.

	Voilà des listes de sentiments pour s'aider à formuler correctement ce que l'on ressent.		Voilà des '''listes de sentiments''' pour s'aider à formuler correctement ce que l'on ressent.

	https://celinevallieres.com/telecharger/Liste_Sentiments+Emotions_outlined.pdf		https://celinevallieres.com/telecharger/Liste_Sentiments+Emotions_outlined.pdf
Ligne 24 :		Ligne 25 :

	= 3. Identifier ses '''besoins''' =		= 3. Identifier ses '''besoins''' =
	~~Je me sens parce qu’au fond, j’ai besoin de quoi ?~~		L'étape suivante et d'identifier et d'exprimer ses besoins.

	En CNV, les besoins sont définis comme les "''forces motrices de la ~~Vie~~ en quête de son épanouissement''".		En CNV, les besoins sont définis comme les "''forces motrices de la vie en quête de son épanouissement''".

	Ils sont communs à tous les êtres humains, mais leur expression diffère selon les personnes, les époques, les cultures.		Ils sont communs à tous les êtres humains, mais leur expression diffère selon les personnes, les époques, les cultures.
Ligne 33 :		Ligne 34 :


	Voilà des listes de besoins :
			'''Voilà des listes de besoins :'''

			https://celinevallieres.com/telecharger/Liste_Sentiments+Emotions_outlined.pdf

			https://coco-net.org/wp-content/uploads/2022/04/Listes-emotions-et-besoins.pdf

	= 4. Formuler une '''demande''' =		= 4. Formuler une '''demande''' =

	~~Stimulus -> Émotions -> besoin -> réactionUne~~ réaction doit pouvoir répondre à un besoin, pas à une émotion.		Une fois qu'on a

			Une réaction doit pouvoir répondre à un besoin, pas à une émotion.

	Ma demande doit être « '''CRAPPO''' », c’est-à-dire :		Ma demande doit être « '''CRAPPO''' », c’est-à-dire :
Ligne 62 :		Ligne 70 :

	Astuce quand n'est pas dans l'instant présent, la tête ailleurs, et pas disponible pour écouter : donner rendez-vous à ses besoins.		Astuce quand n'est pas dans l'instant présent, la tête ailleurs, et pas disponible pour écouter : donner rendez-vous à ses besoins.



	'''Réactions habituelles, à éviter :'''		'''Réactions habituelles, à éviter :'''
Ligne 79 :		Ligne 85 :
	# Éviter / digresser ''"Ok, tu veux boire quelque chose ? 😅"''		# Éviter / digresser ''"Ok, tu veux boire quelque chose ? 😅"''

			'''Réactions à privilégier :'''

	~~Pour de l'écoute empathique, revenir sur des questions autour des faits, des sentiments et des besoins de la personne :~~		''- Comment est-ce que ça s'est passé ? (Les faits)''

	~~''- Comment te sens-tu maintenant quand tu m'en parles ?''~~

	''- Comment est-ce qu'~~il t'as dit ça~~ ?''

	''- ~~Qu'est~~-~~ce que~~ tu ~~aurais aimé vivre à ce moment-là~~ ?''		''- Comment te sens-tu maintenant quand tu m'en parles ? (Les émotions)''

			''- Qu'est-ce que tu aurais aimé vivre à ce moment-là ? (Les besoins)''

	~~Reformuler~~ les ~~choses~~		''- Est-ce que cette reformulation est correcte ? (Compréhension mutuelle)''

			''- Comment est-ce que les autres personnes se sentent ? (Télé-empathie)''

			''- Est-ce que tu veux qu'on essaie de formuler une demande ? (Action)''

	== Comment faire des excuses ? ==		== Comment faire des excuses ? ==

CNV - Communication NonViolente - Historique des versions

Martintincool : /* 3. Identifier ses besoins */

Martintincool le 10 avril 2026 à 16:13

Martintincool : /* Écoute empathique */

Martintincool : /* 3. Identifier ses besoins */

Martintincool : /* 2. Exprimer ses sentiments */

Martintincool : /* Ressources */

Martintincool le 10 avril 2026 à 15:21

Martintincool le 10 avril 2026 à 15:20

Martintincool : /* Écoute empathique */

Martintincool le 10 avril 2026 à 12:00

Martintincool : /* 3. Identifier ses besoins */

Martintincool : /* Écoute empathique */

Martintincool : /* 3. Identifier ses besoins */

Martintincool : /* 2. Exprimer ses sentiments */

Martintincool : /* Ressources */

Martintincool : /* Écoute empathique */